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          最新研究顯示英國網絡購物或將增至零售額40%

          發布時間:2020-03-12 15:11:54 王宏峰 譯自CEP-Research

          據英國寄遞服務平臺ParcelHero最新研究顯示,如果新冠肺炎在英國流行的話,國內網絡購物或將從占零售總額的20%增長至40%,這也給零售商提出一個迫切要解決的問題,如何快速從到店購物轉變為送貨上門。

          ParcelHero消費研究負責人David Jinks表示,英國政府新冠肺炎行動計劃中指出,如果疫情在英國暴發,政府鼓勵避免人員接觸,如關閉學校、在家工作、減少大型集會,減少病毒傳染,因此,消費者也就會介紹人員密集的到店購物,就會轉向網絡購物。此前抵觸網購的消費者也會轉變思維在網店購買食物和家居用品。

          行動計劃中將年長者視為容易感染病毒的群體,而他們一起很少網購,如果疫情嚴重就將激活這部分人群的網購需求,或是由護理人員代為送貨。

          醫務人員Frank Atherton預測,如果病毒在英國流行開來,從4月份開始的6—8周病例就會劇增,五六月達到高峰,疫情期間整體消費會下降,但預計送貨到家的網購訂單會暴增,消毒液和肥皂訂單會增加1倍。因此,零售商應該提前備貨,和快遞伙伴協調滿足送貨到家的巨大需求。為此,ParcelHero也列舉了英國各類快遞企業的服務和價格供零售商選擇。

          Atherton認為,雖然疫情結束后,消費者可能還會選擇更偏向于實體店消費,但首次從網絡選購最喜歡品牌的網購者可能會持續購物習慣。正如英國政府行動計劃中所提出的,新冠肺炎今后會不會季節性暴發仍存疑,但是零售企業要做好長期轉型準備。

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